Produits & gammes
FL-Office.fr est un site dédié aux professionnels : entreprises, collectivités, administrations, professions libérales, architectes et décorateurs d'intérieur. Nos tarifs et conditions de vente sont établis en HT, et nous n'acceptons pas les commandes de particuliers.
Que vous équipiez un poste de travail unique ou un open space de 200 personnes, nous adaptons notre accompagnement à la taille de votre projet.
Notre catalogue couvre l'ensemble du mobilier de bureau professionnel :
- Bureaux : bureaux droits, d'angle, bench, réglables en hauteur (assis-debout)
- Sièges : fauteuils de direction, sièges opératifs, chaises de réunion, sièges visiteurs, repose-genoux, selles ergonomiques
- Rangement : caissons, armoires, vestiaires, rayonnages
- Espaces collectifs : salles de réunion, salles de formation, espaces de convivialité, accueil et réception
- Accessoires : écrans de confidentialité, supports écrans, appuis-bras, repose-pieds, éclairage de bureau
Nous travaillons avec des fabricants français et européens sélectionnés pour la qualité de leurs matériaux et le respect des normes en vigueur. Une partie de notre gamme est fabriquée en France, une autre par des partenaires italiens reconnus pour leur savoir-faire dans le mobilier de bureau haut de gamme.
Sur demande, nous pouvons vous préciser l'origine de fabrication pour chaque produit, ce qui peut être utile dans le cadre d'un marché public intégrant des critères RSE ou de provenance.
Pour les projets d'aménagement importants, nous pouvons organiser une démonstration produit dans nos locaux ou, selon les fabricants, un accès à leurs showrooms partenaires en Île-de-France.
Pour les commandes unitaires ou en petite quantité, nous recommandons de vous appuyer sur les fiches produit détaillées (dimensions, matériaux, certifications) et de nous contacter pour toute question technique avant validation.
Oui. Les sièges de notre catalogue sont conformes aux normes applicables :
- NF EN 1335 (sièges de bureau) pour les fauteuils de travail
- NF EN 16139 (niveau 2 de résistance) pour les sièges à usage intensif (salles de réunion, accueil, collectivités)
Les fiches techniques disponibles sur chaque produit précisent les certifications obtenues. En cas de besoin pour un marché public, nous pouvons fournir les documents justificatifs correspondants.
Oui. Nous disposons de sièges et mobiliers adaptés aux exigences PMR : hauteurs d'assise étendues, accoudoirs relevables, espaces de passage conformes aux règlements d'accessibilité. Signalez votre besoin lors de votre demande de devis afin que nous vous proposons les références adaptées.
Devis & commandes
Plusieurs façons de nous faire parvenir votre demande :
- Depuis chaque fiche produit, cliquez sur "Demander un devis"
- Via le formulaire de contact en précisant les références, quantités et délai souhaité
- Par e-mail à contact@fl-office.fr
- Par téléphone pour les projets urgents ou complexes
Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées pour toute demande de devis standard. Pour les projets d'envergure nécessitant une configuration sur mesure ou un plan d'aménagement, le délai peut s'étendre à 3–5 jours ouvrés.
Oui, une grande partie de notre gamme est disponible en configuration sur mesure : choix du revêtement (tissu, simili, cuir), du coloris de piétement ou de structure, et pour certains mobiliers des dimensions spécifiques.
Les délais et tarifs pour les produits personnalisés diffèrent des versions catalogue. Ces éléments sont précisés dans le devis.
Oui, nous acceptons les bons de commande officiels émis par les entreprises, administrations et collectivités. Merci de joindre le bon de commande signé par un signataire habilité, avec le numéro de SIRET et l'adresse de facturation.
Un acompte peut être demandé pour les commandes sur mesure ou à partir d'un certain montant.
Pour les premières commandes, le règlement s'effectue généralement à la commande (carte bancaire, virement). Pour les clients réguliers disposant d'un compte ouvert, nous pouvons accorder des délais de règlement à 30 jours net ou 30 jours fin de mois, sous réserve d'acceptation de votre dossier.
Les administrations et collectivités bénéficient par défaut de délais conformes aux règles de la commande publique (délai légal de 30 jours).
Oui. Nous disposons de sièges et mobiliers adaptés aux exigences PMR : hauteurs d'assise étendues, accoudoirs relevables, espaces de passage conformes aux règlements d'accessibilité. Signalez votre besoin lors de votre demande de devis afin que nous vous proposons les références adaptées.
Livraison & installation
Oui, nous livrons sur toute la France métropolitaine. Pour la Corse et les DOM-TOM, contactez-nous pour obtenir un tarif de transport adapté.
Selon la nature des produits et le volume de la commande, nous proposons :
- Livraison en pied d'immeuble : pose au bas du camion, prise en charge par le transporteur
- Livraison à l'étage : montée dans vos locaux, déchargement inclus
- Livraison + montage : installation complète du mobilier par notre équipe ou un prestataire agréé
- Enlèvement : retrait sur notre entrepôt possible sur rendez-vous
Les délais varient selon les produits :
- Produits en stock : 5 à 10 jours ouvrés
- Produits sur commande (catalogue) : 3 à 6 semaines
- Produits personnalisés ou sur mesure : 6 à 12 semaines selon le fabricant
Le délai précis est confirmé dans votre devis et à la validation de commande. Nous vous informons de l'avancement et vous communiquons la date de livraison dès qu'elle est arrêtée.
À réception, contrôlez impérativement les colis avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible (emballage abîmé, colis manquant, produit endommagé) :
- Notez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison
- Refusez le(s) colis concerné(s) si l'état est clairement inacceptable
- Photographiez immédiatement les dommages
- Contactez-nous dans les 48 heures à contact@fl-office.fr en joignant les photos et le bon de livraison signé
Sans réserves écrites sur le bon de livraison, aucun recours contre le transporteur ne sera possible.
Oui. Pour les projets d'aménagement complets, nous proposons un service clé en main incluant la livraison, le montage du mobilier, le positionnement dans vos locaux et l'évacuation des emballages. Ce service est proposé en option sur devis.
Il est particulièrement recommandé pour les commandes de plus de 10 postes de travail ou les aménagements de salles de réunion.
Marchés publics & appels d'offres
Oui, nous répondons régulièrement aux appels d'offres publics (procédure adaptée et formalisée) pour des fournitures de mobilier de bureau et de sièges de collectivités. Nous sommes habitués aux exigences documentaires de la commande publique : DUME, DC1, DC2, attestations fiscales et sociales, etc.
Si votre organisme souhaite nous référencer ou nous consulter dans le cadre d'une procédure, contactez directement notre service commercial.
Oui, nous tenons à disposition l'ensemble des documents habituellement requis :
- Kbis de moins de 3 mois
- Attestation de régularité fiscale et sociale (URSSAF, impôts)
- Assurance responsabilité civile professionnelle et décennale
- Document RSE (politique développement durable et engagement éco-responsable)
- Fiches techniques et certificats de conformité des produits (NF EN 16139, NF EN 1335, classifications feu AM18, etc.)
- DUME ou DC1/DC2 complétés sur demande
Pour les établissements recevant du public (ERP), nous proposons des mobiliers et revêtements conformes aux exigences de classement au feu définies par l'arrêté du 12 juin 1995 (dit AM18), notamment :
- Classement M2 (difficile à enflammer) ou M1 pour les tissus et revêtements
- Classement M3 ou M4 pour certaines structures
Précisez lors de votre demande le type d'établissement et la catégorie ERP concernée, afin que nous sélectionnions les produits conformes à votre situation.
Oui. Nous disposons d'un document RSE formalisé présentant nos engagements en matière environnementale, sociale et de gouvernance. Il couvre notamment notre adhésion à Valdelia (éco-organisme agréé pour la collecte et le recyclage des mobiliers professionnels en fin de vie), notre politique de sélection de fournisseurs européens, et nos pratiques de conditionnement.
Ce document est disponible sur simple demande pour tout dossier de réponse à un marché public.
Garanties & service après-vente
La durée de garantie varie selon les fabricants et les gammes, généralement entre 2 et 5 ans pour les usages professionnels standards. Pour les sièges et mobiliers à usage intensif, certains fabricants proposent des garanties pouvant aller jusqu'à 8 ou 10 ans sur les mécanismes.
La durée et les conditions exactes sont précisées sur chaque fiche produit et dans nos conditions générales de vente.
Contactez notre service après-vente par e-mail à sav@fl-office.fr en précisant :
- Votre numéro de commande
- La référence du produit concerné
- Une description précise du défaut
- Des photos illustrant le problème
Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et prenons en charge la coordination avec le fabricant pour la pièce de remplacement ou l'intervention.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux, non conformes à la commande, ou endommagés à la livraison (sous réserve de réserves émises au bon de livraison).
Les produits personnalisés (coloris, tissus, dimensions spécifiques) et les commandes sur mesure ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf défaut de fabrication avéré. Nos CGV disponibles sur le site précisent l'ensemble des modalités.
Oui, pour la plupart des gammes de notre catalogue, nous pouvons commander des pièces détachées auprès des fabricants : roulettes, accoudoirs, mécanismes, plateau de verre de remplacement, etc. Contactez-nous avec la référence exacte du produit.
Mon compte
La création d'un compte professionnel est gratuite et recommandée. Elle vous permet de suivre vos commandes, de retrouver vos devis, de renseindre vos informations de facturation une seule fois et de bénéficier d'un accès à votre historique d'achats.
Pour les organismes publics ou les entreprises passant leurs premières commandes, notre équipe peut créer votre compte directement et vous transmettre vos identifiants.
Oui. FL-Office.fr respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données ne sont jamais revendues à des tiers et sont uniquement utilisées dans le cadre de la gestion de votre relation client. Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification et de suppression à tout moment en nous contactant à contact@fl-office.fr.
Notre politique de confidentialité complète est disponible en bas de page du site.
Non. Vous êtes
Oui, pour la plupart des gammes de notre catalogue, nous pouvons commander des pièces détachées auprès des fabricants : roulettes, accoudoirs, mécanismes, plateau de verre de remplacement, etc. Contactez-nous avec la référence exacte du produit.
Contact & support
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h :
- E-mail : contact@fl-office.fr
- Formulaire de contact : disponible sur le site
- Adresse : BM Bureau SAS – Buc (78530), Yvelines
Pour les urgences ou les projets avec contrainte de délai, précisez-le clairement dans votre message afin que nous traitions votre demande en priorité.
Si malgré nos échanges une situation ne trouve pas de résolution satisfaisante, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Notre médiateur désigné est CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice).
Cette procédure est gratuite pour le professionnel et disponible à l'adresse : www.cm2c.net
BM Bureau SAS est membre de Valdelia, l'éco-organisme agréé par l'État pour la collecte et le recyclage des mobiliers professionnels usagés (catégorie DEEE Professionnel — mobilier). L'éco-contribution Valdelia est incluse dans nos prix et apparaît distinctement sur nos factures, conformément à la réglementation en vigueur.
Vous pouvez demander l'enlèvement de votre ancien mobilier dans le cadre d'un remplacement : contactez-nous pour les modalités.